WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?
We verwerken alle gegevens die u aan ons verstrekt, met inbegrip van de volgende categorieën
– Contactgegevens zoals: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
– Bestelgegevens
– IP adres
– Op welke producten en aanbiedingen u hebt geklikt
– Aankoopgeschiedenis
– Hoe u door de site heeft genavigeerd en waar u hierbij op heeft geklikt
WAAROM GEBRUIKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
Online aankoop
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw aankoop online op 24MX te beheren, door uw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze online diensten en om u te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van uw items.
We gebruiken uw gegevens ook om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen en af te werken.
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om u te identificeren en om uw wettelijke leeftijd te verifiëren voor het online winkelen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer u krediet aanvraagt als betaalwijze, maken we gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met betrekking tot uw kredietaanvraag.
Direct marketing
We gebruiken uw persoonsgegevens om u aanbiedingen en uitnodigingen toe te sturen door middel van e-mails en tekstberichten.
Om uw ervaring met 24MX te optimaliseren, voorzien we u van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we u herinneringsberichten over producten die zich nog in uw winkelmand bevinden en sturen we u gepersonaliseerde aanbiedingen. Al deze geweldige diensten zijn gebaseerd op uw vorige aankopen, waar u op geklikt heeft en informatie die u ons verstrekt heeft.
Klantenservice
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen. Ook om technische ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, onze chatfunctie, telefoon en social media.
We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met uw bestelling.
Ontwikkeling en verbetering
We gebruiken gegevens om onze diensten, producten en systemen te evalueren, ontwikkelen en verbeteren voor al onze klanten. Daartoe zullen we uw gegevens niet op individueel niveau analyseren. Elke verwerking geschiedt met gepseudonimiseerde gegevens.
Dit omvat een analyse om onze diensten gebruikersvriendelijker te maken, zoals het wijzigen van de gebruikersinterface om de informatiestroom te vereenvoudigen of om functies te benadrukken die vaak gebruikt worden door onze klanten in onze digitale kanalen en om IT-systemen te verbeteren teneinde de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te vergroten.
De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke goederenstroom te ontwikkelen en voortdurend te verbeteren door, aankopen, voorraden en leveringen te voorspellen zoals ook onze resourcecapaciteit vanuit duurzaamheidsoogpunt door het stroomlijnen van de inkoop en planning van leveringen.
Naleving van wettelijke verplichtingen
We gebruiken uw persoonsgegevens om de wettelijke verplichtingen, rechterlijke uitspraken en besluiten van autoriteiten na te leven. Dit omvat het gebruik van uw persoonsgegevens om boekhoudgegevens te verzamelen en verifiëren teneinde de boekhoudregels na te leven.
Voorkoming van misbruik en misdaad
We gebruiken uw persoonsgegevens voor schadepreventie-management door ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd en om misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om misbruik van onze online diensten, schade en fraude te voorkomen en te onderzoeken, door online winkelgedrag te analyseren.
WAT IS DE JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?
Online aankoop
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om uw bestelling bij NUEB te verwerken en te leveren (uitvoering van een overeenkomst).
Direct marketing
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van NUEB’s. Dit geldt evenals voor onze klantenservice, ontwikkelingen en verbeteringen, voorkoming van misbruik en misdaad.
Naleving van wettelijke verplichtingen
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor NUEB om aan haar wettelijke verplichting te doen.
WIE HEEFT TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
De gegevens die wij van u verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) maar kunnen ook worden overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de EER. Een dergelijke overdracht van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten, met hieraan de volgende punten gekoppeld.
“We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten.”
“Uw persoonsgegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt
– Om u te voorzien van de bovengenoemde diensten
– Aan communicatiebureaus om u een bestelbevestiging te sturen
– Aan magazijn- en distributieleveranciers in verband met de levering van uw bestelling
– Aan betalingsdienstaanbieders voor uw betaling.”
Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan mediabureaus en technische leveranciers worden gebruikt voor de distributie van fysieke en digitale direct-marketing. We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden.
Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende ondernemingen een zelfstandig recht of zelfstandige verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken.
Voor overdrachten buiten de EER gebruikt NUEB standaardcontractbepalingen en een Privacy Shield als waarborg voor landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit is genomen door de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens om te kunnen voldoen aan uw rechten op ons en in overeenstemming met de boekhoudregels in uw land.
Na deze tijdsperiode worden uw persoonsgegevens verwijderd.
WAT ZIJN UW RECHTEN?
Recht op toegang
U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met NUEB die u deze persoonsgegevens via de e-mail zal tonen.
Recht op correctie
U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens.
Recht op verwijdering
U hebt het recht om op elk moment de door 24MX verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:
– U hebt een lopende zaak met de klantenservice
– u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
– Indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels
Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct-marketing, met inbegrip van profielanalyse voor direct-marketingdoeleinden.
U kunt zich afmelden voor direct-marketing door de instructies in elke marketing-e-mail te volgen.
Wanneer u hiervoor kiest, is NUEB niet in staat om u verdere direct-marketing aanbiedingen of informatie te sturen op basis van uw toestemming.
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Indien u van mening bent dat NUEB uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
COOKIES
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken wordt opgeroepen. Als u onze diensten gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met het gebruik van deze cookies.
Hoe gebruiken we cookies?
We gebruiken permanente cookies om uw gewenste startpagina op te slaan en om uw details op te slaan indien u “Mij onthouden” selecteert.
We gebruiken cookies om uw favoriete producten op te slaan.
We gebruiken sessiecookies als u gebruik maakt van de productfilter en een artikel in uw winkelmand geplaatst heeft.
Wij gebruiken zowel directe als indirecte cookies om statistische en gebruikersgegevens te verzamelen in geaggregeerde en individuele vorm in analysetools om onze site te optimaliseren en om u te voorzien van relevant marketingmateriaal.
Sommige cookies van derde partijen zijn ingesteld door services welke op onze pagina’s verschijnen en waar we geen controle over hebben. Ze worden ingesteld door aanbieders van social media zoals Facebook en Youtube en hebben betrekking op het vermogen van gebruikers om content op deze site te delen, zoals aangegeven door hun respectievelijke symbool.
We gebruiken ook cookies van derden die cross-site tracking uitvoeren, zodat wij u marketingmateriaal in andere sites/kanalen kunnen geven.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verbinden alleen uw cookie ID met uw persoonsgegevens die zijn verstrekt en verzameld met betrekking tot uw aankoop.
Wie heeft er toegang tot uw persoonlijke data?
Data dat is doorgestuurd naar derden wordt alleen gebruikt om u bovenstaande diensten aan te kunnen bieden, voor de analysetool om statistieken te verzamelen om zodoende de website te optimaliseren en om u relevant materiaal aan te kunnen bieden.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
We verbinden alleen uw cookies met uw persoonsgegevens als u een klant bent.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u instemt met cookies.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
NUEB bewaart niet uw persoonsgegevens. U kunt cookies eenvoudig via uw browser van uw computer of mobiele toestel verwijderen. Voor instructies over het hanteren en verwijderen van cookies, kijk onder “Help” in uw browser. U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen of om een bericht te ontvangen als er een nieuwe cookie naar uw computer of mobiele telefoon wordt verzonden. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, krijgt u geen toegang meer tot bepaalde inhoud op NUEB haar site.
NUEB.